Till viss del kan detta fenomen nog härledas till den gamla "sanningen" att en nöjd kund delar med sig av sina erfarenheter med ett fåtal personer, medan en missnöjd kund vitt och brett sprider sitt missnöje.

Kolla bara på Prisjakt där betygen oftast antingen är i princip noll eller fullpott.

En annan legitim förklaring tror jag vara personalomsättningen. Man kan vara kund hos ett ställe rätt länge och rätt var det är så är ens favoritmassör borta och ersatt av någon som kladdar med olja med ena handen medan mobiltelefonen används flitigt under massagen (eller en som snackar vilt med kollegan på andra sidan skynket). Att någon som normalt inte skriver här blir tokförbannad och sen skriver en recension är väl inget att förvånas över.

Men visst finns det nog en hel del av recensioner av den typ topic handlar om som skrevs av någon helt annan anledning än dessa.

Om man nu har varit en långtida kund, och plötsligt blir missnöjd med en massage. Det första borde väl då bli att man framför sin åsikt till ägaren till salongen?

För under den tiden som man besökt salongen bör man ju utvecklat en vänskapsrelation till ägaren. Och om man då plötsligt får en dålig massage av en ny person, då framför man väl det? Och inte är feg och spyr ur sig en dålig recension här på TMG?

Det senare visar ju istället då på att man är konflikträdd och socialt missanpassad, som inte vågar framföra kritik öga mot öga.

Henke skrev: Det borde man ju göra och jag har själv framfört klagomål vid några tillfällen, men det har oftast inte lett till någon som helst förändring och ibland har det setts som någon form av påhopp följt av en rätt hetsig respons.

Henke skrev: Konflikträdd != socialt missanpassad.
Många människor är konflikträdda, men det betyder inte att dom är socialt missanpassade. Visst bör man framföra kritik direkt, men se bara hur det funkar i flerfamlijshus, de flesta klagar hos hyresvärden/BRF styrelsen istället för direkt på grannen som dom blir störda av. Varför tror du det skulle fungera på något annat sätt i detta fall?

Och för att vara tydlig, jag försvarar inte beteendet i sig, men tycker knappast att det är mycket att förvånas över.

Nu är du ute och cyklar.

Ett gammalt talesätt säger: Hälsan tiger still.

Så länge allt är bra hör man ingenting. Man röstar med fötterna och går dit man är nöjd.

Skulle helt plötsligt en gammal bra leverantör som man kanske till och med rekommenderat till andra bli kass så är det en så dramatisk förändring att man tar till orda.

Att koppla tidigare uteblivet beröm till senare negativ kritik är en logisk groda.